Onebox adalah solusi layanan pelanggan omni-channel yang mengintegrasikan semua kanal layanan seperti telepon, WhatsApp, email, media sosial, Play Store, dan lainnya ke dalam satu layar. Tujuan penggunaan Onebox secara umum adalah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, penjualan, produktivitas, reputasi, dan efisiensi dalam suatu bisnis