Engineering Digital Platforms Omnichannel for Enterprise & Government

Ciptadra membangun platform cerdas untuk customer experience, pemerintahan digital, dan organisasi berbasis data — sejak 1999.

Jelajahi Solusi Lihat Platform

Tahun Pengalaman

Klien Enterprise

Industri

Interaksi / Hari

Onebox CRM — Contact Center Omnichannel

Platform customer engagement terpadu: akuisisi prospek, ticketing, chatbot, hingga survey kepuasan pelanggan.

Omnichannel Messaging Ticket Management Telemarketing AI Chatbot CSAT & Survey Media Monitoring

Lihat Semua Klien Kami

Ciptadra Platform

Satu Perusahaan,
Empat Platform Inti

kami membangun platform enterprise terintegrasi dan skalabel untuk organisasi modern.

Platform Customer Experience

Omnichannel contact center, CRM, chatbot, dan telemarketing dalam satu platform terpadu.

Platform Customer Experience

Omnichannel Contact Center
Manajemen Tiket & Kasus
AI Chatbot 24/7
Telemarketing & Telecollection
CSAT & Pemantauan Media
Integrasi API Omnichannel

Platform Pemerintahan Digital

Smart city, layanan publik digital, dan sistem pemerintahan terintegrasi berbasis data.

Platform Data & AI

Data warehouse, business intelligence, dan analytics untuk pengambilan keputusan yang akurat.

Sistem Inti & Integrasi

Core insurance system, API omnichannel, dan integrasi antar sistem enterprise skala besar.

Featured Platform

Onebox CX Platform

Onebox CX di implementasikan di berbagai industri di antaranya telekomunikasi yang meng-handle 18k komunikasi/hari, di integrasikan dengan lms dan tiket management.

Omnichannel Messaging

WhatsApp, email, sosial media, voice dalam satu antarmuka terintegrasi.

Contact Center & Ticket Management

Kelola semua tiket dan layanan dari satu dashboard terpusat.

Sales & Telemarketing Automation

Otomasi prospek, reminder, outbound broadcast, dan telecollection.

AI Chatbot

Layani ribuan pelanggan secara simultan dengan chatbot cerdas 24/7.

Onebox Public Relation

Kelola reputasi dan komunikasi publik secara real-time melalui integrasi big data pemberitaan, analisis sentimen, serta klasifikasi isu, tokoh, dan wilayah dalam satu platform terpusat.

Lihat Platform Lengkap

94%

CSAT Score

10.1K

Tiket Selesai

18.2K

Interaksi Hari Ini

Volume 7 Hari Terakhir

Channel Breakdown

Voice

72%

15%

E-mail

Sosmed

Industry Solutions

Solusi Lintas Industri

Pengalaman mendalam di berbagai sektor — dari telekomunikasi hingga pemerintahan daerah.

Telekomunikasi

Layanan pelanggan terintegrasi dengan core system & sistem tiket.

Telekomunikasi

Omnichannel Contact Center
Manajemen Tiket & Eskalasi
Terintegrasi dengan layanan Inbound & Outbound
AI Chatbot 24/7
CSAT & Media Monitoring

Perbankan

CRM & digital banking solution untuk layanan keuangan modern.

Kesehatan

Layanan sektor kesehatan, pendidikan, sosial & UKM.

Asuransi

Core system asuransi jiwa dan kesehatan end-to-end yang dipercaya lebih dari 10 tahun.

Pemerintahan

Solusi digital terintegrasi yang mendukung transformasi layanan pemerintahan di berbagai sektor strategis, mulai dari kesehatan, pendidikan, sosial, UMKM, kependudukan, perizinan, hingga pelayanan publik lainnya. Melalui implementasi smart city, SPBE, platform digital terpadu, dashboard pengambilan kebijakan berbasis data, serta omnichannel, kami membantu pemerintah daerah dan kementerian meningkatkan efisiensi, transparansi, dan kualitas layanan kepada masyarakat di seluruh Indonesia.

Pemerintahan & Smart City

Smart City Platform
Dashboard SPBE
Super Apps Kota
Layanan Publik Digital
Pusat Data Kota
Roadmap Inovasi Digital
Smart Portal Dinas
Platform Terpadu Lintas Sektor untuk Layanan Pemerintahan, Kesehatan, Pendidikan, dan Ekosistem Publik

BPO

Layanan BPO: contact center, telemarketing & telecollection profesional.

BPO

Outsourcing Contact Center
Telemarketing Profesional
Telecollection
Manajemen Agen & SLA
Quality Monitoring

25+

Tahun Pengalaman

Klien Aktif

200+ Nasional & Multinasional

Tentang Kami

Ciptadra Softindo —
Creative Engineering Company

Berdiri sejak 1999, kami adalah perusahaan inovasi dengan ratusan pengalaman membangun solusi di berbagai industri terkemuka nasional maupun multinasional. Menempati kantor 1.000 m² di Depok dengan 80+ insinyur kompeten.

1999 — Berdiri

Ciptadra didirikan sebagai perusahaan rekayasa perangkat lunak pertama di Depok.

2010 — Platform Era

Meluncurkan Onebox CX — platform omnichannel pertama untuk enterprise Indonesia.

2016 — Smart City

Memimpin inovasi platform smartcity untuk pemerintah daerah di Indonesia.

Kini — 200+ Klien

Melayani 200+ organisasi di 10+ industri dengan 80+ insinyur berdedikasi.

80⁺

Insinyur & profesional teknologi

10⁺

Industri yang dilayani secara aktif

#Simplify Your Works With Our Solution

Tentang Kami

Customer Success

Kisah Sukses Klien Kami

Solusi kami telah memberikan dampak nyata bagi ratusan organisasi di seluruh Indonesia.

Telekomunikasi

18.000+

Interaksi Pelanggan Per Hari

Platform Onebox CX memproses belasan ribu interaksi setiap hari, meningkatkan efisiensi layanan dan kepuasan pelanggan secara signifikan.

Pelajari lebih lanjut

Asuransi

12+ Tahun Lebih Dipakai

Produktivitas Agen Telemarketing

Membuat lebih efisien, lebih cepat, lebih mudah untuk di area kesehatan, pendidikan & kependudukan.

Pelajari lebih lanjut

Pemerintah Daerah

100+ Pusat Data Kota

Layanan Publik Terdigitalisasi

Menyatukan berbagai data dan format ke dalam satu pusat data kota dan menampilkan nya ke satu dashboard untuk pengambilan keputusan.

Pelajari lebih lanjut

Transformasi Digital

60% Lebih Cepat

Mempercepat Bisnis Proses

Didukung implementasi AI, tanda tangan elektronik, integrasi payment gateway, layanan perusahaan kurir, serta integrasi sistem untuk mempercepat proses layanan secara digital.

Pelajari lebih lanjut

Kerja Sama